En ekstra person ved bordet kan gøre en stor forskel
AF CHRISTIAN DAN JENSEN
Det kan være svært nok at skulle til et vigtigt møde. Og endnu sværere, hvis man på forhånd er nervøs for, hvad der skal ske, eller om man nu husker at få sagt og spurgt om det hele.
Her kan det gøre en forskel at have et ekstra menneske med ved bordet.
Under Frivilligcenter Faaborg-Midtfyn i Ringe har en gruppe frivillige gennem en årrække tilbudt at være bisiddere for borgere i hele Faaborg-Midtfyn Kommune. Tilbuddet er gratis, og bisidderne er både neutrale, ulønnede og underlagt tavshedspligt.
En af dem er Liselotte Hansen.
– Vi er først og fremmest med for at skabe lidt mere tryghed. Når man er nervøs eller står i en vanskelig situation, kan det være svært både at lytte, huske og samtidig få sagt det, man gerne vil. Her kan det hjælpe, at der sidder en ved siden af, som kun er der for borgerens skyld, fortæller Liselotte Hansen.
Forberedelsen begynder før mødet
En bisidder overtager ikke sagen og taler heller ikke på borgerens vegne. Opgaven er at støtte før, under og eventuelt efter et møde.
Derfor begynder hjælpen ofte allerede inden selve mødet. Her taler borgeren og bisidderen om, hvad der skal ske, hvilke bekymringer der fylder, og hvad der er vigtigt at få spurgt om.
– Vi prøver at få skabt lidt overblik inden mødet. Hvad vil du gerne have svar på? Er der noget bestemt, du er bekymret for? Og hvad er vigtigt, at du selv får fortalt? Det kan gøre en stor forskel at have tænkt de ting igennem på forhånd, siger Liselotte Hansen.
Under mødet kan bisidderen lytte, tage notater og hjælpe med at huske spørgsmål. Bliver situationen meget følelsesladet eller uoverskuelig, kan bisidderen også foreslå en pause.
Efterfølgende kan borger og bisidder tale mødet igennem: Hvad blev der egentlig sagt? Hvad blev aftalt? Og hvad skal der ske nu?
Fra Familieretshuset til lægen
Bisidderne kommer vidt omkring. Det kan eksempelvis være møder i Familieretshuset, hvor der ofte er mange følelser på spil, når forældre efter et brud skal finde løsninger omkring deres fælles børn.
Men det kan også være en ældre borger, der gerne vil have en med til en vigtig samtale hos lægen eller på sygehuset. Her kan bisidderen blandt andet hjælpe med at fastholde, hvad lægen har sagt, og hvad der efterfølgende skal ske.
Andre gange går turen til kommunen, jobcentret, borgerservice eller fogedretten. Bisidderne kan også hjælpe, hvis et brev fra kommunen er svært at forstå.
Fælles for opgaverne er, at bisidderen ikke skal afgøre, hvem der har ret eller uret.
– Vi er ikke advokater eller sagsbehandlere, og vi er ikke part i sagen. Vi skal heller ikke gå ind og føre sagen for borgeren. Vores opgave er at være den ekstra støtte, der kan være med til at skabe ro og sikre, at borgeren føler sig set og hørt, siger Liselotte Hansen.
Når nervøsiteten fylder
Bisidderne har gennem årene oplevet mange forskellige situationer.
En 32-årig mand fik eksempelvis en bisidder med til flere møder på jobcentret, fordi han oplevede, at han ikke fik sagt alt det, han gerne ville. Inden møderne talte han med bisidderen om sine ønsker og muligheder, og forløbet sluttede, da han begyndte i et ressourceforløb på en arbejdsplads.
I en anden sag var en 35-årig kvinde indkaldt til fogedretten på grund af gæld. Hun var både nervøs for mødet og for, om hun ville kunne forstå det hele. Bisidderen deltog først i et formøde og var derefter med i fogedretten, hvor der blev lavet en aftale om månedlig afbetaling.
Det er netop den slags situationer, hvor bekymringerne let kan vokse sig store inden et møde.
– Nogle gange er det vigtigste faktisk bare at vide, at man ikke skal gå ind ad døren alene. Vi kan ikke love et bestemt resultat, men vi kan være med til at gøre situationen mere overskuelig, siger Liselotte Hansen.
Bisidderne forsøger så vidt muligt også at lade den samme frivillige følge et længere forløb. Det giver kontinuitet og betyder, at borgeren ikke skal begynde forfra med at forklare sin situation hver gang.
Et tilbud til hele kommunen
Tilbuddet gælder borgere i hele Faaborg-Midtfyn Kommune, og man behøver ikke på forhånd at vide, om ens situation er ”alvorlig nok” til at kontakte bisidderne.
Er man usikker på et kommende møde eller en samtale og mangler nogen at støtte sig til, kan man tage kontakt og høre om mulighederne.
Bisidderne har kontaktadresse hos Frivilligcenter Faaborg-Midtfyn på Guldhøj 11 i Ringe. Der er ikke fast kontortid, men man kan lægge en telefonbesked på 50 50 46 18 eller skrive til bisidderne@1mail.com. Bisidderne vender tilbage hurtigst muligt.
Privatfoto
